Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
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Dans le cadre de l'exploitation du site, nous pouvons collecter plusieurs types de données :
Donner d'identification et de contacts : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Donner de transactions et de paiement : Historique des commandes, détails des produits ou service achetés. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, ils ne sont pas stockés sur nos serveurs.
Donner relative au service d'extension de garantie : informations relatives au matériel couvert, déclaration de sinistre et historique de remplacement.
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3. Finalité et base légale du traitement :
Vos données sont traitées pour des finalités précises et appuyer sur une base légale, conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :
Gestion des commandes et livraison (exécution du contrat - art 6.1.b RGPD)
Organisation et suivi des ateliers d'apprentissage aux nouvelles technologies (exécution du contrat - art 6.1.b RGPD)
Gestion du service d'extension de garantie : enregistrement, gestion des sinistres, remplacement du matériel,… (exécution du contrat - art 6.1.b RGPD)
Gestion de la relation client : support, réclamation, service après-vente,… (exécution du contrat ou intérêt légitime)
Envoi d'offre commerciale, newsletter si consentement de l'utilisateur (art 6.1.a RGPD)
Respect des obligations légales et comptable : facturation et tenu de comptes (obligation légale; art. 6.1.c RGPD)
Notre relative aux Services de garantie Sérénité : Les Services Sérénité proposé chez Toutella.fr sont des services d'extension de garantie commerciale, proposée directement par Toutella.fr et ne constitue pas un contrat d'assurance. Les données collectés dans ce cadre sont strictement limité à ce qui est nécessaire pour le bon fonctionnement du service souscrit.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont principalement destinées à l'équipe de Toutella.fr. Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement dans le cadre d'exécutions de prestations :
Transporteurs et services postaux : Pour l'expédition et la livraison de vos matériels et chargeurs de remplacement.
Prestataires de paiement sécurisé : Pour le traitement des transactions financières.
Prestataires techniques : Hébergeur web, outils d'envoi d'e-mails et de gestion de la relation client.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
Données de commande et de garantie : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans au titre des obligations légales, fiscales et comptables.
Données de prospection commerciale (newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. Vos droits concernant vos données
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement l'utilisation de certaines données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : contact@toutella.fr ou par courrier postal à l'adresse de notre siège.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur service-public.fr ou cnil.fr.
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8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, protocoles de sécurité) afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.
9. Modification de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour sera ajustée en conséquence.